Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Psikoteka
Psikoteka

Reklamacje i zwroty

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy Psikoteka.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Psikoteka.pl.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu.

  3. Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed upływem 14 dni.

§3. Warunki zwrotu

  1. Zwracany produkt:

    • nie może nosić śladów użytkowania,

    • powinien posiadać oryginalne metki,

    • musi zostać odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.

  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia użytkowania produktu wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie.

§4. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

  2. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

  3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru.

§5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamację można złożyć drogą mailową, podając:

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).

  3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

    • naprawy produktu,

    • wymiany na nowy,

    • obniżenia ceny,

    • zwrotu środków (jeśli wada jest istotna).

§6. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail:psikoteka.pomoc@gmail.com

🌐 Strona internetowa: https://psikoteka.pl